Veelgestelde vragen

Ja, Original Car Parts is een betrouwbare en gecertificeerde webshop voor originele auto-onderdelen en accessoires. Wij doen er alles aan om uw winkelervaring veilig, transparant en zorgeloos te maken.

Erkend met het Trusted Shops Keurmerk

Original Car Parts is aangesloten bij Trusted Shops, het Europese keurmerk voor betrouwbare webshops. Dit betekent dat wij voldoen aan strenge kwaliteitseisen op het gebied van klantenservice, transparantie, privacy en nazorg.

Dankzij het Trusted Shops Keurmerk profiteert u als klant van:

• Gratis kopersbescherming tot € 100,- – elke bestelling is standaard verzekerd, zonder dat u hiervoor extra kosten betaalt.
• Geschillenbemiddeling – mocht er onverhoopt een klacht ontstaan waar wij samen niet uitkomen, dan kan Trusted Shops optreden als onafhankelijke bemiddelaar. In de praktijk is dit overigens zelden nodig, omdat wij ons altijd inzetten voor een passende oplossing.
• Gecertificeerde betrouwbaarheid – het keurmerk wordt alleen toegekend na een uitgebreide controle van onze webshop en werkwijze.

Voldoen aan Europese wetgeving

Als Nederlandse webshop voldoet Original Car Parts aan alle toepasselijke Europese wet- en regelgeving, waaronder:

• EU-consumentenrecht – u heeft recht op duidelijke productinformatie, transparante prijzen, een duidelijke checkout en de wettelijke bedenktijd van 14 dagen bij niet-speciale bestellingen.
• AVG / GDPR – uw persoonsgegevens worden veilig verwerkt en nooit zonder uw toestemming gedeeld met derden voor commerciële doeleinden.
• Wettelijke garantie – op alle onderdelen geldt de wettelijke garantie, zodat u bij defecten altijd verhaal heeft.

Originele kwaliteit, geen kopieën

Original Car Parts leert uitsluitend originele OEM-onderdelen van merken als Volkswagen, Kia, Hyundai, Peugeot, Citroën, Opel, Ford, Toyota, Renault, Fiat en vele anderen. U ontvangt precies dezelfde kwaliteit als via de dealer, maar vaak voordeliger en met een snellere levering.

Wat zeggen andere klanten?

Onze klanten beoordelen ons gemiddeld met een ruime voldoende op Trusted Shops en Trustpilot. Zij waarderen met name de originele kwaliteit van de onderdelen, de snelle levering en de behulpzame klantenservice.

Kortom: bij Original Car Parts bestelt u veilig, vertrouwd en met de zekerheid van het Trusted Shops Keurmerk. Heeft u vragen over een bestelling of twijfelt u over een onderdeel? Neem dan gerust contact met ons op — we helpen u graag verder.

Het is mogelijk om op verschillende manieren een artikel zoeken. 

Bovenaan de website is het mogelijk te navigeren naar het automerk of tuningmerk waarvoor je een onderdeel zoekt. Daarna kan je klikken op het autotype.

Ook is het mogelijk om in het zoekvenster “vrij zoeken” een omschrijving of artikelnummer in te voeren. De website gaat dan op zoek naar de gevonden resultaten.

De verwachte levertijd staat bovenaan bij artikel. Let op! Dit is een indicatie dus het kan zijn dat het iets eerder of later geleverd wordt.  Sommige artikelen hebben een langere levertijd. Dit heeft te maken met de voorraad bij onze leverancier.

Je kunt bij ons altijd de verwachte levertijd opvragen. Graag ontvangen wij je aanvraag via [email protected]

Zodra je bestelling verzonden is krijg je hiervan via e-mail automatisch een bericht van ons.

Op onze website kunnen wij helaas niet alle artikelen plaatsen die wij kunnen leveren. Ben je op zoek naar een artikel en je kunt het artikel niet vinden? Dan kan je contact met ons opnemen zodat wij kunnen nakijken of wij dit artikel kunnen leveren.

Het liefst ontvangen wij deze aanvraag via [email protected] met het chassisnummer of kenteken van de auto zodat wij je beter van dienst kunnen zijn. Over het algemeen kunnen wij alle onderdelen van de automerken Opel, Ford, Peugeot, Citroën, Volkswagen, Audi, Kia, Hyundai, Renault, Fiat, Nissan, BMW en Mini leveren.

Op het moment dat je bestelling wordt verzonden vanuit ons of het magazijn van onze leverancier komt er in je account bij de bestelling ‘Verzonden’ te staan. Je ontvangt dan ook per e-mail een verzendbevestiging van ons.

1. Nadat je bestelling ons magazijn heeft verlaten ontvang je een verzendbevesting per e-mail met een PostNL Track & Trace code.

2. Je bestelling wordt vervolgens door ons naar een PostNL sorteercentrum gebracht.

3. Je bestelling wordt gescand door PostNL, dit gebeurt ongeveer 1 tot 3 uur na het versturen van de verzendbevestiging.

4. Na deze scan wordt je Track & Trace code geactiveerd en kun je je bestelling online volgen op de website van PostNL.