Winkelwagen
0 producten • €0,00
Winkelwagen

Ruilen en Retour

Het kan voorkomen dat u iets bij ons heeft besteld wat niet naar wens is, of de verkeerde maat heeft. Dan is ruilen of het retour sturen van het betreffende artikel natuurlijk geen enkel probleem bij Original Car Parts. Hieronder leest u hoe dit kan en wat de regels zijn.

Ruilen (Gratis)*

Volg onderstaande stappen om een artikel te kunnen ruilen:

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van het product ons een e-mail dat u het wenst te ruilen
2. U geeft aan om welk bestelnummer en artikel het gaat.
3. Welk item wenst u van ons te ontvangen. (Deze reserveren we dan voor u)
4. U stuurt het artikel dat u wilt ruilen binnen 14 dagen terug naar ons op. U krijgt van ons een retourlabel toegestuurd waarmee u de bestelling gratis retour kan sturen.
5. Na ontvangst van uw retour, sturen wij het vervangende artikel zonder verzendkosten naar u toe. (Dus gratis)
6. Het verschil in prijs tussen de twee producten zal met u verrekend worden.

Retourneren (Gratis)* 

Let hierbij op de volgende punten:

1. U heeft 14 dagen retourrecht (herroepingsrecht) ingaande op de dag na ontvangst van uw bestelling (ook al is deze bij bijv. uw buren afgegeven)
2. Meld binnen deze 14 dagen per e-mail dat u uw bestelling (of een deel daarvan) wenst te herroepen. 
3. De artikelen dienen, indien mogelijk, in originele staat te zijn, voorzien van alle labels en de originele verpakking. U krijgt van ons een retourlabel toegestuurd waarmee u de bestelling gratis retour kan sturen.
4. Het volledige ingevulde herroepingsformulier mee terug te zenden met uw retourzending.  (Deze zit niet bij de bestelling maar is te downloaden door op de tekst herroepingsformulier te klikken)
5. Nadat wij uw pakket hebben ontvangen zullen wij overgaan tot ontbinding van uw overeenkomst. Wij zullen u via e-mail op de hoogte brengen en het retour bedrag uiterlijk binnen 7 werkdagen, doch zo snel mogelijk, aan u terug betalen. (Indien alle artikelen in goede staat bij ons zijn aangekomen)

Uitgesloten van ruiling/retourrecht 

* Producten die in kleur gespoten zijn
* Producten die al speciaal voor u besteld zijn (speciaal voor u op verzoek op de website geplaatst of besteld)

Terugsturen van uw ruiling/retour

U kunt de bestelling terug sturen naar:

Original Car Parts
t.a.v. Afdeling retour
Berenklauw 6
6665 HW Driel

Zorg dat het product voldoende is gefrankeerd, de kosten voor onvoldoende gefrankeerde zendingen zullen in mindering worden gebracht. Uiteraard kunt u het product in een zo klein mogelijk pakket of brievenbuspost aan ons terug sturen indien dit niet schadelijk is voor het product.

Doe in het pakje altijd het volledig ingevulde herroepingsformulier, zodat we weten van wie het afkomstig is en we alles ook snel met u kunnen afhandelen.

Afhandeling

Zodra een artikel bij ons terug is zal doorgaans binnen 2-3 dagen het teveel betaalde aan u teruggestort worden. Indien de gehele bestelling bij ons terug is gekomen, dan storten we ook de betaalde verzendkosten (van levering indien betaald) aan u terug.

Een ruiling zal doorgaans dezelfde dag nog verstuurd worden, zodat u snel in het bezit bent van de juiste product. 

Mocht niet aan bovenstaande voorwaarden voldaan zijn, dan behoudt Original Car Parts zich het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren, of slechts een gedeelte van het aankoopbedrag terug te storten.